退款與取消規則

最後更新：2026年9月11日

一、尚未付款

尚未完成付款的訂單可以直接停止結帳，不會產生費用，也不需要另外申請取消。

二、已付款但尚未提供報告

若付款已完成，但系統尚未開始產生或提供報告，可以立即聯絡客服申請取消。我們確認尚未提供內容後，會協助辦理退款。

三、報告已開始產生或已交付

使用者在付款前經清楚告知並同意立即提供客製化數位內容後，一旦報告已開始產生或已交付，原則上不適用七日無條件解除權。若內容無法開啟、付款重複、訂單金額錯誤，或因本站系統問題未交付，仍可提出查核與退款申請。

四、不能作為退款理由的情況

• 使用者輸入錯誤或不完整的出生資料。
• 不知道出生時間，導致上升星座或宮位無法判定。
• 單純不認同占星解讀，或實際感情與人生結果未符合期待。
• 將自己的訂單或報告存取資料提供給他人後產生的問題。

五、申請方式

請寄信至客服信箱，主旨寫「退款申請」，並提供訂單編號、付款日期、付款金額及遇到的問題。請勿以Email傳送完整信用卡卡號、網路銀行密碼或驗證碼。

六、處理時間

收到完整資料後，我們會在3個工作日內回覆。符合退款條件時，退款會依原付款方式及金流業者的作業時間處理；實際入帳時間依發卡銀行或金流業者為準。